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7-ELEVEN（7-11）預計從 8月18日 起實施取貨新制，民眾前往門市領取 「0元包裹」（已先付款的網購包裹）時，除了原本必須出示證件外，多出了一項「在收銀機螢幕上進行電子簽名」的規定，若拒絕或未完成簽名步驟將無法順利領取包裹
網購族注意了！不少民眾習慣網路下單、線上完成付款後，再到便利商店領取包裹，不過近期有超商店員在社群平台透露，自8月18日起，7-ELEVEN領取「0元包裹」的流程將有所調整，原本紙本簽收方式將進一步電子化，消費者取件時可能需要直接在螢幕上完成簽名。
消息曝光後迅速引發網友討論，有人認為電子化可以減少紙張浪費，也有人擔心簽名資料與取件時間等問題。若不想在螢幕上簽名，其實還有另一種更快速的取件方式。
什麼是「0元包裹」？
所謂「0元包裹」，主要是指消費者在網路購物時，已經事先完成付款，到超商取貨時不需要再支付任何費用，因此收銀系統顯示的應收金額為0元。
這類取件方式在網購族群中相當常見，尤其使用電商平台信用卡、行動支付或其他線上付款方式後，通常只需要到指定門市完成身分確認，就能直接把商品領走。
不過，即使現場不用付款，包裹仍然必須經過正常的收銀與取件程序，才能確認商品確實已經交到消費者手中。
8月18日起傳出改用「電子簽名」
一名自稱超商店員的網友近日在Threads發文表示，從8月18日開始，顧客到7-ELEVEN領取0元包裹時，簽收程序將改為直接在機台螢幕上簽名。
值得注意的是，電子簽名並非隨便畫幾筆就能完成。原PO提醒，如果簽名過於潦草、無法辨識，門市人員可能會請顧客重新簽一次，因此取件時最好正常簽署，避免需要重來。
這項改變主要希望進一步確認包裹確實完成收銀刷取程序，同時將原本的紙本簽收逐步數位化，減少紙張使用。
網友反應兩極：有人讚環保、有人擔心麻煩
消息曝光後，不少網友認為是好事，尤其現在許多消費紀錄、發票與單據都已經陸續電子化，若連包裹簽收也能減少紙張使用，不僅比較環保，也能降低門市保存、整理紙本單據的負擔。
但也有部分消費者持不同看法，認為在螢幕上簽名可能增加結帳與取件時間，尤其碰到購物尖峰時段，如果前面每位顧客都需要簽名確認，排隊速度可能受到影響。
另外，也有人對於「簽名是否會留存在系統中」感到在意，因此希望能有其他取件方式可以選擇。
不想簽名？可改用「0元取件碼」
其實不想在螢幕上簽名的民眾，還有更方便的方式。
原PO分享，只要使用OPENPOINT APP內的「0元取件碼」功能，取件時出示相關條碼供門市人員掃描，即可簡化身分確認流程，不用另外出示證件，也不需要在螢幕上簽名。
對於經常網購、又習慣到7-ELEVEN取貨的人來說，可以事先確認APP功能，到了門市直接開啟取件碼，有機會讓整個領貨過程更加快速。
超商服務持續數位化
近年便利商店積極導入各種數位服務，包括自助結帳、自助取件、電子發票及APP會員功能等，希望縮短消費者等待時間，也降低門市人員處理大量重複性工作的負擔。
此次0元包裹簽收程序電子化，也被視為門市數位化的一環。
不過，實際取件規定、適用包裹類型及操作方式，仍應以7-ELEVEN門市現場及官方最新公告為準。尤其不同物流平台、寄件方式或特殊包裹，取件程序可能有所不同，消費者前往領貨前最好先確認通知內容。
如果你平常就是「網購後超商取貨」的重度使用者，8月18日之後到7-ELEVEN領取已付款的0元包裹時，看到店員請你在螢幕上簽名先別覺得奇怪；若希望流程更快，也可以事先準備好OPENPOINT APP的0元取件碼，讓取貨更加方便。
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